1． 预存获门票的1200或2600是否有使用期限？

　　答：没有规定使用期限。但免填单上注明用户在享受该优惠后承诺自办理本优惠之日连续使用广州电信的ADSL接入服务一年。同时如用户在其预缴金额消费完毕前申请ADSL拆机，预缴金额的余额部分广州电信有权不予退还。

　　2． 有的电信宽带用户在2004年全年的消费已经超过了VIP的标准，为什么不能办理本次预存的优惠活动？

　　答：参加本次活动的VIP标准为“在2004年12月21日－2005年12月20日期间，宽带实际消费总额（包括宽带网络使用费、宽带超量消费、互联星空消费等）达到或超过1500元的住宅用户，均被主动确认为广州电信精英宽带俱乐部的VIP会员。
俱乐部的VIP客户有三个条件。首先，客户必须满足在本次VIP会员核算期”2004年12月21日－2005年12月20日”在网；二、客户的实际消费总额（实际消费是指客户的实际支出，不包括优惠赠送的部分）达到或超过1500元；三、客户是普通住宅用户，如果用户属性为商业客户或者大客户，则不能办理本项优惠。

　　3． 部分用户反应在报纸上看到迪士尼乐园门票的报价是310元/张，为什么在我们的旅游凭证上的是写380元/张呢？

　　答：报价310元/张的门票是非节假日的门票，如果是节假日的门票需要再另加60元—65元（每间旅行社定价有所不同，不同时期旅行社报价也会有所变更）。
现在送出的旅游凭证是可用于节假日前往香港迪士尼的。旅游凭证印明的380元是我公司和广之旅协商后的“参考价值”，并非实际价值。实际价值可能因为旅游的淡、旺季、旅行社价格变动等原因有所调整，但不管市场价如何调整，都以本凭证背面的使用说明为准。

　　4． 为什么旅游凭证上迪士尼双人游标价为1200元而在其他旅行社的报价可以看发现有的双人迪士尼一天游仅需400多元/人呢？

　　答：这张标价为1200元的迪士尼双人游凭证包含了可用于节假日的香港迪士尼乐园成人旅游门票两张，以及来回直通巴士交通两位。而其他旅行社标价为400多元/人的一日游是非节假日的门票（节假日差额为65元/人），且提供的交通的也非直通巴士。在坐车到深圳后，需要在皇岗坐接驳黄巴士、在香港再乘坐旅游大巴。途中要换2次车，不太方便，因此这样的价格比直通车低很多。我方提供的直通巴士从广州至香港都乘坐同一部旅游大巴，虽然价格较高，但是可以让旅客非常方便地进出边关，玩得更尽兴。
另外，旅游凭证印明的1200元是我公司和广之旅协商后的“参考价值”，并非实际价值。实际价值可能因为旅游的淡、旺季、旅行社价格变动等原因有所调整，但不管市场价如何调整，都以本凭证背面的使用说明为准。

　　5． 如果按照旅游凭证380元/张门票的价值，那么在非节假日前往香港迪士尼乐园减免的费用应是70元，为什么旅游凭证上写的是“若平日前往迪士尼乐园旅游差价40元/人”？

　　答：旅游凭证上的380元/张的门票是“参考价值”，并不是实际价值，实际价值是相对浮动的，会受到旅游的淡、旺季、旅行社价格变动等原因变化。由于本次活动旅游凭证有效期较长，因此我们取了一个相对折中的减免价格，用于整个活动使用。（长者及儿童的差价问题也可以用同样的回答）

　　6． 如果客户办理的是预存2600元送1200元的旅游凭证，但是客户想在香港多留一个晚上，那是否可以把回程的车费用于在旅行社减免订房或者换成从香港市区回广州的直通巴士车票？

答：很抱歉，是不可以的。由于前往迪士尼的直通巴士车票都是以来、回程折算的，因此即使客户只乘坐单程的巴士，我们提供的车票也包含了回程票的成本，因此，这种情况我们将不能补偿客户因为只坐单程巴士而造成的损失。

　　7． 凭证于2006年3月1日前使用，具体含义是什么？

　　答：旅游凭证于2006年3月1日前使用，具体是指客户必须在此日期前前往广之旅在广州（含四郊市）的各大营业厅办理相关的旅游手续，即换取迪士尼门票并进行登记。该旅游凭证逾期作废。更多关于旅行行程安排的问题请用户咨询广之旅24小时服务热线86338888。