7月2日，精英宽带俱乐部（简称VBC）举办的“VBC宽乐之旅”巡回到达中海名都，在这个大型楼盘举办VBC服务宣传和VIP会员上门服务活动，这次活动的主题是“宽乐面对面－尊贵服务触手可及”。为了让众多中海名都宽带客户了解及加入我们精英宽带俱乐部，体验尊贵新生活，活动当天我们特定在中海名都门口设了摊位。俱乐部和广信公司合作，设立了小灵通及宽带（ADSL）业务咨询受理点，这摊位大大地方便了中海名都里平时忙于工作而甚少有时间到电信营业厅办理业务的各大业主。其业务主要囊括小灵通的优惠购机开户受理，灵通邮以及宽带ADSL安装开户受理等等。当天，我们俱乐部的宽乐工程师还特意为住在中海名都的VIP宽带客户进行了上门派发小礼物及VIP贵宾卡活动，为客户进行ADSL线路及计算机安全检测，查杀各类病毒，此举深受客户欢迎。

活动开始前VBC宽乐工程师整装待发

　　当天我来到一个VIP用户家，向用户表明身份及来意，用户当即非常高兴，她向我们求助，希望我们能为她的电脑查杀病毒，我便简单向用户询问了电脑的使用情况及用户如何判定其电脑已中了病毒。用户表示其操作响应慢，开机后顺利进入了WINXP系统，进入系统后，如用户所述，的确慢得令人难以忍受，查看了一下他的配置，其配置可谓当今主流配置，因而正常来说决不会慢得如此，有如待乌龟爬行5公里一般。我按下CTRL+ALT+DEL三键调出任务管理器，发现一程序SVCGOHST.EXE其占用了CPU 99%，我觉得这个极其异常，判定为导致系统响应如此慢的原因，把它给终止掉，随即弹出WINDOWS对话框“RPC异常终止”并进入倒数关机状态。凭经验判断，其中的是冲击波病毒，除此以外，不知道还有没有中了其他病毒，以致WINDOWS慢得如此，重启后用瑞星2005启动进入DOS界面进行DOS查杀病毒，这次查杀果然灵验，共查杀了隐藏在SYSTEM32文件夹里的4只不知名病毒，然后立即启动电脑入WINXP系统，驱猫上网，到PCONLINE太平洋网站下载了针对XP的冲击波补丁及瑞星冲击波查杀工具。查杀了一遍并打上冲击波补丁后就算大功告成了。再次打开WINDOWS任务管理器，疑似病毒的文件“SVCGHOST.EXE”已不复存在。病毒已消除，问题解决。用户另外一个问题是由于常浏览一些赌球或者其他彩票网站，IE浏览器已被人纂改，用户希望能把它恢复成空白页，我便向用户简单道明我对这问题的解决方法，另外建议用户以后尽可能不要乱点击广告，以免进入未知网站，被人修改了IE浏览器。我便到网上下载了上网助手，利用上网助手把IE恢复了原貌，并及时把“保护了IE浏览器”选项勾上。用户表示非常高兴及满意。

　　临别前用户表示曾经有其他网络运营商询求其意见，望其能转为其网络接入方式，预存1200元/年的一种套餐。用户表示其资费虽然比电信公司的资费要便宜，但她始终相信电信公司的网络质量是最好的，以及她对我们售后服务质量亦抱以赞同的态度并在次表示会继续使用中国电信的ADSL并相信我们会越办越好。最后用户表示会合理运用这张珍贵的VIP贵宾卡，若遇到电脑问题会拨打96683寻求宽带俱乐部宽乐工程师上门协助检修。

　　上述用户对我们工作来说，是一个十分的肯定。我们都感到异常的开心，大家的热情是如此高涨，虽然下午下起大雨，但这并没有削减我们丝毫热情，我们的工程师依然冒着大雨挨家挨户给我们VIP会员上门服务。VBC宽乐之旅，用户宽心，我们快乐！