叮铃铃...... 精英宽带俱乐部（简称VBC）客服工程师小钟被他的小闹钟吵醒了。哦，又是新的一天，惺忪的小钟舒了口气。新的一天预示新的挑战。

　　到了办公室，他开始了今天的工作……电话铃声响了，放下手头工作，小钟接过话机。交谈中得知对方是VIP会员，他家电脑出问题了，需要及时抢修。凭着“用户至上，用心服务”的信念，小钟承诺一定为其解决燃眉之急。抬头一看，时间是10:13AM，望窗外，天色骤暗……本想轻装上阵的，看来要带个特别武器啦，雨伞！。

　　天公不作美。很快，豆粒大的雨珠哗啦啦地劈打着大地。小钟窃笑：哈哈，我已经在车上了。突然小钟脸色又变了，哦，原来他生怕交通阻塞，耽误他的行程，影响客户了……。有惊无险的他按响了客户陈先生的门玲，抹掉手表的水痕，11:18AM。

　　“中国电信数据通信中心, 钟灿棋”，陈先生查看了他的工作证，叫他进屋了。陈先生表情好象不大好，不知是对他的上门速度不满还是什么了。但小钟依然面带微笑地与陈生沟通。完毕，直奔主题，马上展开工作。他心里就怀着这么一个信念：努力做到最好，让客户满意。

　　在言行中小钟注意到陈先生对他有些不放心，也不够热情，但暗自安慰，总比窗外的雨热情多了，至少也有问必答吧。经过交流得知，陈生原是股票投资者，上网查看股票市场是他每天必做的事。现在电脑的浏览器出错，这可坏大事了，常人都会为这事烦恼而发脾气。小钟凭着自己娴熟的业务素质和敏锐的洞察力，对他的爱机摸索了一番。只听到啪啪的键盘敲打声和不断闪烁的屏幕窗口。看上去很挺专业，但暂时的表面工夫还是无法消除陈先生心中的疑虑和狐疑的眼神，总觉得这样捣弄会出问题，甚至说不行的话他就去找电脑维修公司。这个陈先生，他虽然每天都对着电脑，可电脑知识也不敢恭维，只是懂得基本的操作。小钟耐心进行了解释，陈先生深知隔行如隔山的道理，疑虑似乎在小钟的言行解释中渐渐消除……。

　　窗外的雨还是那样肆虐。室内小钟还是忙得不可开交，光驱一进一出，屏幕一暗一亮。哦，原来他在扫描病毒。现在的病毒猖獗而且传播迅速，没点防范意识，哪怕是高手也极易中招。陈先生询问道：无端端怎么会感染病毒啊？小钟非常客气地为他介绍病毒的本质、危害、传播途径。嘿，这小子说得头头是道，陈先生听得津津有味。慢慢地，慢慢地他感觉到当前这位VBC的工程师专业素质过人，越来越信任了。当然，修障过程中不会是一帆风顺的，如果不是有能耐的人，过程出现小插曲，也够你焦头烂额的。有这么一个顽固病毒，在WINDOWS环境下杀毒软件无法根除，当然这也难不了他。他转到DOS环境下，轻而易举就把那毒瘤绝了。病毒一个个地被消灭了，问题也一个个解决了，时间也一分一秒逝去了。12点半了，小钟谢过了陈先生的盛餐邀请，说自己刚吃了。其实啊，他肚子早响个不停了。他的IE浏览器还有问题，经常自动弹出一些垃圾广告。打开注册表，修正，对照，修正……注册表一大堆的路径，看到头都晕了。此时，小灵通响了，哦，原来是部门经理打来电话询问情况。

　　豪爽心直的小钟说道，基本完工了，经理也很放心。小钟依然埋头他的工作，一切显得那么协调。好！激动的他拍了一下掌。陈先生听到，乐了：搞好了啊？就快了，让您久等啦。终于，IE浏览器恢复正常了。为了使系统运行更稳定，小钟得到陈生同意后对操作系统进行了相关的优化设置。小钟真是服务周到啊，鉴于陈生的上网习惯，他还提出了一些上网的建议并向他介绍安全防范意识。陈先生之前一路紧蹦的脸，现在彻底绽放了。

　　烟消云散，雨过天晴。在小钟心里，天上的彩虹还不如陈生的会意笑容呢。看了看表：2:12PM，哎呀，忘了吃饭……