精英·宽带俱乐部是广州电信秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，专为宽带用户精心打造的服务计划，旨在为宽带用户提供“更快、更爽、更尊贵”的宽带生活体验和优质服务，引领宽带用户拓展无限宽带生活空间，让“世界触手可及”。
　　“精英·宽带俱乐部”的英文简称是“VBC”，V代表每一个会员都是追求时尚宽带生活的精英，B代表宽带，C代表俱乐部。广州电信精英·宽带俱乐部的服务网站是WWW.GZVBC.COM，服务热线是96683。
　　目前，VBC会员分普通会员和VIP会员2个等级。只要您是广州电信宽带用户，通过互连星空一点通宽带身份认证后即可在本俱乐部网站注册成为VBC普通会员，享受免费在线服务和参加会员活动。如果您的宽带消费达到VIP标准，您将自动成为VBC的VIP会员，尊享俱乐部的各项VIP会员服务（例如：VIP上门服务、VIP优先服务、VIP优惠服务、VIP配送服务等）和参加各类精彩会员活动。
俱乐部服务热线：９６６８３
　　精英·宽带俱乐部（简称VBC） 主动外呼进行客户关怀，根据俱乐部VIP会员实际情况及其需求，选择提供如下上门服务（VIP会员也可拨打服务热线96683主动提出上门服务需求）：
VIP服务项目
服务内容
备注
1、宽带线路检测和维修 进行用户端宽带线路检测，测试上网速率和线路质量，解决用户端线路和设备问题，例如：线路接头接触不良、分离器或ADSL MODEM故障。 仅限于一条ADSL线路对应的一台电脑及其附属设备和线路，不负责会员内部局域网其它线路、交换设备和电脑的维护（下同）。
2、电脑病毒查杀和指导 进行电脑病毒检测，查杀电脑病毒，指导用户防范病毒和网络安全。 工程师自带的杀毒软件不提供给会员，指导会员自行购买或上网定购、使用杀毒软件。
3、电脑软件优化和安装 优化操作系统和打安全补丁，协助解决因操作系统、通用应用软件引起的电脑运作慢、故障或安全隐患的问题。 不提供操作系统，用户须自备需要版权的有关软件。原则上只提供PC操作系统、通用网上应用软件（例如媒体播放器、浏览器、即时通信、电子邮箱等）和上网拨号软件的安装。
4、电脑硬件检测和更换 检测用户电脑硬件，协助或指导用户解决电脑硬件问题 不提供电脑硬件和硬件维修，指导用户自行购买、更换或帮用户更换。
5、网上应用新业务指导 指导用户使用互联星空、商贸之桥、世纪前线、即时通信、EMAIL、IPTV、灵通邮、搜索引擎等网上应用和电信新业务，解答使用过程中存在的问题。  
6、会员需求和意见调查 现场收集会员对电信宽带业务、服务和宽带俱乐部的需求和意见。  
广州电信精英·宽带俱乐部保有对上述服务项目和内容的解释权。

　　注：VIP会员可享受每年两次免费上门服务。VIP会员由广州电信主动确认，确认依据是家庭住宅类宽带用户前一年内的宽带消费总额（含宽带接入费和互联星空消费）达到一定的VIP标准额度（消费额度并非固定，每年有调整）。另外，对于某些重要客户或长期使用电信宽带业务的客户，也会按适当比例发展成为特殊VIP会员。VIP会员资格每年确认一次，VIP卡的有效期是一年，VIP卡的发放是通过邮递送到会员手中，请VIP会员妥善保管。

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·VIP专柜优先办理
　　VIP会员持VIP卡可以在电信营业厅VIP专窗或专柜享受快速、优质、优先的业务办理服务。
　　点击查看VIP专柜电信营业厅详情

·VIP热线优先接入
　　为了更好地服务客户，及时与客户沟通，广东电信设立了精英.宽带俱乐部的服务热线96683，俱乐部会员可以拨打服务热线询问俱乐部相关事宜，并获得俱乐部的相关服务。VIP会员拨打广东电信客服热线10000号，可以享受优先接通，方便快捷。

·VIP修障/投诉优先处理
　　针对VIP会员提供故障的快速响应、快速修障和投诉的快速响应、快速处理。此服务项目正在建设中，具体实施时间和服务内容敬请VIP会员留意本网站的通知。
·特约商家优惠服务
　　为了客户更好地享受时尚生活，广东电信在全省精心挑选了几百家有特色的、涉及各行业的优质特约商户，为VIP会员在生活、出行、购物、娱乐中带来便捷、实惠、尊崇、优越的服务。凭着俱乐部VIP会员卡即可在这些商家享受优惠和优待。详细信息请见本俱乐部网站特约商家服务专栏。

·宽带预缴费优惠业务
　　☆ 预存1000送300，预存500送100。
　　☆ 预存宽带上网费送迪士尼宽乐游。


　　广州电信曾在中华广场四楼“广州视窗概念店”建设了宽带俱乐部会员之家，作为会员活动、面对面交流的场所，并为会员提供免费上网、观看影视节目、新业务试用等体验服务。2006年9月30日将在正佳广场5楼开设新的会员之家，敬请广大会员留意。

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　　精英·宽带俱乐部建设了网上服务专区WWW.GZVBC.COM，为注册会员免费提供影视、娱乐、教育、电子会刊、活动信息、活动报名和会员意见收集等服务。另外，有关网上会员社区、在线咨询等服务正在规划和建设中，敬请广大会员留意。

　　注：只要是广州电信的宽带用户，均可登录网上会员服务专区免费注册，立即成为VBC普通会员，免费享用服务专区的各项服务，并可参与俱乐部举办的各项精彩活动。